ACHAT BOUTIQUE

1 - Échange

Tout article non porté, non retouché, en parfait état et accompagné des étiquettes d’origine peut être échangé sur présentation du ticket de caisse imprimé ou dématérialisé, y compris pendant les périodes de promotion, dans toutes les boutiques Maison 123 de France métropolitaine (hors boutique Outlets et corners Printemps/Galeries Lafayette).

• En cas d’échange contre un ou plusieurs articles d’un montant total supérieur à l’achat initial, le client s’engage à régler la différence.

• En cas d’échange contre un ou plusieurs articles d’un montant inférieur, Maison 123 remboursera la différence selon les modalités précisées ci-après.

2 - Remboursement

Tout article non porté, non retouché, en parfait état et accompagné des étiquettes d’origine pourra être remboursé sur présentation du ticket de caisse imprimé ou dématérialisé, y compris pendant les périodes de promotion, dans toutes les boutiques Maison 123 de France métropolitaine (hors boutique Outlets et corners Printemps/Galeries Lafayette).

Le remboursement s’effectue soit :

• par l’émission d’une carte cadeau Maison 123 du montant correspondant au(x) article(s) retourné(s), valable 12 mois selon les conditions habituelles indiquées au dos de la carte ou sur le site www.maison123.com

• selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

ACHAT WEB

Tout article non porté, non retouché, en parfait état et accompagné de ses étiquettes d’origine, ainsi que du numéro de commande, du nom associé ou de la facture, peut faire l’objet d’un remboursement.

En revanche, tout article incomplet, retouché, abîmé, sali, personnalisé par une broderie ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

1 - Retour en boutique (gratuit)

Vous pouvez retourner vos articles dans toutes les boutiques Maison 123 de France métropolitaine (hors Outlets et corners Printemps/Galeries Lafayette). Nos équipes Maison 123 vérifieront l’état du produit avant de procéder à son remboursement.

2 - Retour par voie postale (payant)

Rendez-vous dans « Mon compte » > « Mes commandes », cliquez sur Effectuer un retour pour obtenir votre étiquette, puis collez-la sur votre colis avec l’article à retourner. 

Pensez à joindre dans votre colis :
L’article avec son étiquette d’origine
Votre numéro de commande
Votre nom ou la facture

Vous pouvez également nous renvoyer vos articles directement par La Poste à l’adresse suivante :
Entrepôt SASU UPAP
Retours Internet
Rue Louis Blériot – ZAC du Parc
77290 Compans

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est lié à une erreur de notre part.