Mes avantages et garanties internet

Retours

Vous avez la possibilité de vous faire rembourser tout article non porté, y compris en périodes de soldes ou de promotions, dans un délai de 30 jours, date de réception de la commande, dans toutes les boutiques Maison cent vingt-trois de France métropolitaine (à l’exception des magasins d’usine et des corners Galeries Lafayette), après vérification de l'état du produit retourné auprès des équipes de vente. 

Ou en nous renvoyant directement votre/vos articles par La Poste à l'adresse suivante :
Entrepot SASU UPAP
Retours Internet
Rue Louis Blériot
Zac du Parc
77290 Compans

Quelque soit le mode de retour, les articles doivent être obligatoirement accompagnés de l'étiquette d'origine, de votre n° de commande, du nom associé ou de la facture.

Dans le cas d’un retour via La Poste, les frais de port sont à votre charge, sauf si le retour est du à une erreur de la part de Maison 123.

Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par la cliente ne sont pas ni repris, ni échangés.

En cas de demande de remboursement, ce dernier est effectué à la réception du colis dans un délai de 5 jours ouvrés. Votre compte bancaire est directement re-crédité du montant des articles retournés grâce au partenaire de paiement sécurisé ADYEN.

Un email de confirmation de remboursement vous sera donc envoyé le jour du remboursement.

Paiement sécurisé

Avec Maison 123, commandez en toute sérénité. Nous travaillons en partenariat avec les opérateurs bancaires BNP et ADYEN qui assurent le service de paiement sécurisé en norme de sécurité SSL. L’ensemble des données confidentielles sont transmises codées directement sur le serveur ADYEN et ne transitent en aucun cas sur nos serveurs.

Vous pouvez régler avec la carte bancaire de votre choix : Carte bleue, Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, e-carte bleue ainsi que toutes les cartes déclinées dans les pays couverts par la zone de livraison. Maison 123 se réserve le droit de refuser certains moyens de paiement à la suite d’un contrôle de solvabilité.

Les prix en vigueur au moment de la commande s’appliquent. Tous les prix s’entendent en euros, toutes taxes comprises, et hors frais de livraison.

Expédition sous 48h ouvrées

Nous préparons les colis du lundi au vendredi. Les commandes passées avant 23h sont préparées à notre entrepôt dès le lendemain.

Les délais d'acheminement sont ceux pratiqués par nos partenaires (Coliposte, Relais Colis), généralement, ils ne dépassent pas 4 jours ouvrés (pour la France métropolitaine).

Dans le cas d’une livraison en boutique, les commandes arrivent généralement le lendemain de l’expédition.

En période de soldes ou de promotion, ce délai peut être rallongé, mais nous vous garantissons une complète mobilisation de nos équipes et partenaires pour vous satisfaire au plus vite.

Livraisons (standard offerte dès 120€ d'achat)

Nous livrons en France métropolitaine et dans les DOM-TOM.
Les frais d'envoi dépendent de votre zone de livraison. A partir de 120€ d'achat, ils vous sont offerts ainsi que si vous faites livrer votre commande en boutique (pour les livraisons en France métropolitaine uniquement). Maison cent vingt-trois vous offre la possibilité de vous faire livrer gratuitement dans la boutique de France métropolitaine de votre choix (à l’exception des magasins d’usine et des corners Galeries Lafayette).
La livraison express est offerte dès 250€ d'achat.

Nos modes de livraisons 

  •  
  • A domicile : Standard (Colissimo) ou Express (Chronopost)
  • En Relais Colis
  • Dans la boutique Maison 123 de France Métropolitaine de votre choix

Suivi de commande

Quelque soit votre mode de livraison, vous avez la possibilité de suivre l’état de votre commande dans la rubrique : "mon compte/mes commandes".

Vous saurez à tout moment :
 
  • L’état d’avancement de votre commande
  • La date d’expédition (vous recevrez une notification par email)
  • Le statut d’acheminement de votre colis, à l’adresse ou au point relais choisi, grâce à un n° de suivi qui vous sera communiqué.