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aux questions les plus fréquentes. Pour y accéder, cliquez-ici.

Les 5 questions les plus fréquentes Les 5 questions les plus fréquentes

1 - Quelles sont les conditions d’échange et de remboursement pour les articles achetés sur internet ?

Vous avez la possibilité de vous faire rembourser tout article non porté acheté sur le site dans un délai de 30 jours, date de réception de votre commande, y compris en périodes de soldes ou de promotions en nous renvoyant directement votre/vos articles par voie postale:
Magasin Maison Cent Vingt-Trois
Retours Internet
Centre commercial la Praille
Route des jeunes, 10
1227 Carouges
SUISSE

Les frais de port sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Les articles doivent être obligatoirement accompagnés du bon de livraison et de l’étiquette d’origine.
Dans le cas d’un retour via La Poste, les frais de port sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de la part Maison Cent Vingt-Trois.
Attention : Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par la Cliente ne sont pas repris.
En cas de demande de remboursement, ce dernier est effectué à la réception du colis dans un délai de 5 jours ouvrés. Votre compte bancaire est directement re-crédité du montant des articles retournés grâce au partenaire de paiement sécurisé Adyen.
Un email de confirmation de remboursement vous sera donc adressé.

2 - Comment utiliser mon code avantage ?

Si vous avez une offre en cours, validez votre panier et saisissez le code opération dans le champ « CODE PRIVILÈGE ».
Vous pouvez retrouver les codes opérations correspondant à vos offres fidélité dans les mentions légales au verso de la carte postale que vous avez reçue par courrier ou sur le coupon imprimable dans le cas où vous avez reçu un email.
Le cumul des réductions est limité à 3 codes opération maximum par commande.
Si votre code reduction n’est pas pris en compte, pensez à vérifier :
- Que la date de fin de validité de votre offre n’est pas dépassée.
- Que vous n’avez pas plus de 3 codes déjà appliqués à votre panier (3 réductions maximum autorisées par commande).
- Les conditions de cumul de vos offres dans les mentions légales dans le cas où vous avez plusieurs offres appliquées à votre panier.
- Que les produits sur lesquels vous souhaitez appliquer la remise ne sont pas des produits exclus de la promotion (ex : points rouges pendant les ventes privées, produits soldés...).

3 - J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Lors de la création de votre compte, vous recevrez un email de confirmation où figure votre mot de passe. Vous pouvez également aller dans la rubrique « Mon compte » et cliquer sur « Mot de passe oublié ? ». Renseignez votre adresse email afin de recevoir instantanément par email un nouveau mot de passe.

4 - Comment créer mon compte ?

La création du compte se fait de la façon suivante :
- il faut vous rendre dans la partie « Mon compte » en haut, à droite de l'écran.
- puis cliquer sur « Nouvelle cliente? Créez votre compte ».
- il vous faudra alors renseigner votre civilité, votre adresse email, vos coordonnées et enfin créer un mot de passe.
- un email de confirmation vous sera envoyé, avec le rappel de votre mot de passe.
N’oubliez pas de le conserver, car il vous sera utile lors de votre prochaine connexion.

5 - Quels sont les modes de livraisons proposés et les coûts de frais de port ?

Vous bénéficiez de la livraison à domicile via la solution coliposte international. La livraison est facturée CHF 15, elle est offerte pour tout achat supérieur à CHF 300.

Par email

Les données enregistrées sur ce site sont exclusivement destinées à Maison Cent Vingt-Trois. Conformément à la loi informatique et Libertés n° 87-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant en vous adressant par email à caroline.meier@1-2-3.fr ou par courrier à l'adresse suivante :
Maison Cent Vingt-Trois, Service clients web, 57-59 rue Henbri Barbusse - 92614 Clichy Cedex - France.

par courrier

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  • 57/59 Rue Henri Barbusse
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