Conditions générales de vente d'utilisation du Try at Home * pendant les soldes

*Essayez à la maison

Les présentes conditions d’utilisation (ci-après « Conditions d’Utilisation Try at Home») régissent l’accès et l’utilisation du service Try at Home (ci-après «Try at Home») mis en place par Maison 123, société par actions simplifiée dont le siège social est situé 57-59 rue Henri Barbusse- 92110 CLICHY (ci-après « Maison 123 »), exclusivement au sein de ses magasins Maison 123 participants (ci-après les « Magasins »), pendant les périodes légales de soldes.

1. Objet du service Try at Home

Try at Home est un nouveau service mis en place par Maison 123 dans les Magasins, permettant aux clients de sélectionner un ou plusieurs articles, de le(s) essayer à domicile dans un délai pouvant aller jusqu’à cinq (5) jours* à compter de ladite sélection en Magasin et de payer uniquement le prix du/des article(s) que le client décide de conserver.

Ce service est disponible sur tous les articles Maison 123 (hors cartes cadeaux) dans la limite de 1.000 euros et de 6 articles maximum par Try at Home et d’un Try at Home en cours par personne.

2. Description du service Try at Home

Afin de bénéficier du service Try at Home, tout client est invité à se rendre au sein de l’un des Magasins et à demander ce service auprès d’une hôtesse de vente.

L’hôtesse scanne alors les articles sélectionnés par le client dans les limites précisées à l’article 1 et collecte le numéro de téléphone portable du client.

Le client reçoit un sms avec un lien vers le service Try at Home sur lequel il doit compléter ses coordonnées (Nom, Prénom et adresse email), ainsi que ses coordonnées bancaires et valider les présentes Conditions d’Utilisation, sur l’interface correspondante.

L’hôtesse de vente remet ensuite au client un ticket justificatif de la sélection Try at Home et la liste des articles sélectionnés.

3. Paiement

Pour des raisons de sécurité, Maison 123 réalise une empreinte de la carte bancaire du client et procède à une vérification en faisant une demande de pré-autorisation. L’empreinte de carte bancaire est conservée par le prestataire de paiement de Maison 123 (ADYEN) jusqu’au débit sur le compte du client. L’attention des clients est portée sur le fait que certaines banques affichent un débit provisoire sur les comptes bancaires mais un débit effectif n’est cependant pas effectué.

Seules les cartes VISA et MasterCard sont acceptées (pas les cartes American Express). Le client peut opter pour le service Try at Home avec une carte bancaire à débit différé.

Passée la période de cinq (5) jours calendaires à partir de la date de la sélection en Magasin :

  • si le client conserve tous les articles, il sera alors automatiquement débité du montant total de sa sélection en Magasin,
  • si le client effectue un retour dans les conditions décrites à l’article 4 ci-après, il sera alors uniquement débité du montant des articles conservés.

En fonction des accords que le client a passés avec sa banque, le débit sera effectué lors du prochain cycle de facturation.

Si la transaction bancaire échoue lors du prélèvement automatique et ce malgré 3 tentatives, le service Client de Maison 123 contactera le client afin de lui proposer de régler sa sélection par virement bancaire.

Une fois le débit réalisé, le Client recevra alors par SMS, une facture dématérialisée listant tous les articles conservés et débités.

La génération de cette facture déclenchera, pour les clients membres du programme de fidélité Maison 123, le crédit des points correspondant aux achats réalisés.

Le client est informé qu’en utilisant le service Try at home, il ne pourra pas régler ses achats avec ses points fidélité.

4. Retours

Seuls seront acceptés par Maison 123 les articles complets, propres, non endommagés et munis de leur étiquette d’origine. A défaut, Maison 123 sera en droit de refuser les articles retournés et le client sera alors prélevé du montant correspondant.

4.1 Retours physiques dans les cinq (5) jours calendaires

Dans le délai maximal de cinq (5) jours calendaires après la sélection en Magasin, le client qui ne souhaite pas conserver certains articles, est invité à les retourner directement dans l’un des Magasins.

4.2 Retours après cinq (5) jours calendaires

Au-delà du service Try at Home permettant les retours sous cinq (5) jours calendaires à compter de la sélection en Magasin, le client dispose de la faculté de retourner tous les articles déjà débités dans un délai de vingt-cinq (25) jours supplémentaires, ce qui porte le délai de retour à 30 jours à compter de sa sélection en Magasin. Pour ce faire, le client sera invité à se rendre dans le magasin de son choix, muni des articles à retourner (répondant aux exigences ci-dessus) et de la facture dématérialisée justifiant du débit desdits articles.

5. Données personnelles

Maison 123 informe le client que, pour fournir le service Try at Home et traiter la sélection des produits en Magasin, les données à caractère personnel suivantes doivent obligatoirement être collectées et traitées par les services internes de Maison 123 : Nom, prénom, numéro de téléphone portable, adresse email, liste des produits achetés.  

Quant aux coordonnées bancaires que le client doit renseigner pour utiliser le service Try at Home, elles sont uniquement collectées et traitées par le prestataire de paiement de Maison 123 (ADYEN) dans les conditions décrites à l’article 3 des présentes.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 en date du 27 avril 2016, relatif à la protection des données personnelles, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, à l’effacement, d’opposition, à la limitation du traitement et à la portabilité, qu’il peut exercer à tout moment en adressant un e-mail à l’adresse suivante : privacy@maison123.com

Pour en savoir plus sur le traitement de ses données à caractère personnel, le client est invité à se référer à la Charte de Confidentialité Maison 123 accessible à l’adresse suivante : 
https://www.maison123.com/fr/politique-de-confidentialite/gdpr_content.html
 

6. Modifications

Maison 123 se réserve le droit de modifier les conditions d’accessibilité ou de suspendre le service Try at Home, à son entière discrétion, étant entendu que sa responsabilité ne pourra en aucun cas être engagée à ce titre.