Partir sans payer c'est possible

Vous hésitez entre plusieurs tailles ou articles ?
Vivez une nouvelle expérience shopping : commandez sans avancer d'argent et prenez le temps d'essayer vos articles préférés confortablement chez vous. Retournez ce qui ne vous convient pas et payez uniquement ce que vous gardez !
Pour profiter de ce service :

  1. Créez votre panier Choisissez plusieurs tailles, différents styles, faites vous plaisir ! Ajoutez jusqu'à 10 articles à votre panier.
  2. Sélectionnez le service Depuis la page panier, cochez la case associée au service tout simplement !
  3. Essayez chez vous Une fois votre commande reçue, essayez vos articles chez vous, en toute tranquillité.
  4. Payez uniquement ce que vous gardez Retournez les articles que vous ne souhaitez pas conserver. Vous serez débitée uniquement du montant des articles que vous gardez 11 jours après la date de votre commande.
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Une question ? On vous répond :

Ce service est-il gratuit ?
Aucun frais additionnel ne vous sera facturé. Aucun débit n'est effectué sur votre compte le jour de votre commande, il s'effectuera 11 jours après avoir passé commande.
Quel est le délai avant débit ?
Vous serez débitée 11 jours après la date de commande, uniquement du montant des articles que vous aurez conservés.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou par carte American Express sont compatibles avec ce service.

Malheureusement, ce service n'est pas compatible avec les paiements Paypal et Carte Cadeau.
Comment retourner les articles que je ne souhaite pas garder ?
Assurez-vous que les articles que vous ne souhaitez pas garder soient dans leur état d’origine. Le(s) article(s) ne devront pas avoir été portés ou lavés et devront avoir été retournés avec leur(s) étiquette(s) d’origine. Attention, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par la cliente ne seront pas repris.

Pour renvoyer gratuitement les articles que vous ne souhaitez pas garder, vous avez deux solutions :
- en boutique, munie de vos articles et de votre numéro de commande,
- au bureau de poste, en ayant suivi préalablement la procédure de retour accessible depuis la page «Mon compte» > «Mes commandes» > cliquez sur le lien «Effectuer un retour» de votre commande. Vous pourrez imprimer votre étiquette de retour Colissimo pré-payée, la coller sur votre colis et le remettre à votre bureau de poste.
Quels sont les frais de retours ?
Les retours en boutique ou par Colissimo vous sont offerts pour les commandes de ce service.
J’ai dépassé le délai des 11 jours
Pas d'inquiétude, vous pourrez tout de même retourner vos articles et être remboursée sous le délai légal des 30 jours en suivant notre procédure de retour habituelle (retour en boutique ou renvoi à nôtre entrepôt accompagné de votre bon de retour à l'adresse suivante : Entrepôt SASU UPAP, Retours Internet, Rue Louis Blériot, Zac du parc, 77290 Compans). Dans ce cas, vous serez débitée intégralement 11 jours après passage de votre commande et remboursée par la suite des articles que vous aurez retournés.
Une autre question ?
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, contactez notre service client par le biais de notre formulaire de contact ou au 0809 109 123 (prix d'un appel local, de 9h à 17h du lundi au vendredi).
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